FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wo befinden sich die Seriennummer und der EAN-Code?

Um Ihre Geldprämie zu kassieren, geben Sie bitte bei der Registrierung die Seriennummer und den EAN-Code Ihres Canon Aktionsproduktes ein. Wo Sie diese Nummern finden, sehen Sie hier.

Wo erhalte ich Hilfe bei meinem CashBack Antrag?

Bitte wenden Sie sich an die Canon Hotline unter 069/29 99 36 80 oder online über das Supportformular.

Was sind meine IBAN-Nummer und mein Swift Code und wo erhalte ich diese?

IBAN steht für International Bank Account Number. SWIFT steht für Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication. Ihre IBAN-Nummer und Ihr Swift Code ermöglichen eine schnelle Identifizierung Ihrer Bankverbindung und einen zügigen Geldtransfer des CashBack Betrages.

In den meisten Fällen finden Sie den IBAN und SWIFT Code auf Ihren Kontoauszügen. Falls dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Wer kann an der CashBack Aktion teilnehmen?

An der CashBack Aktion können nur Personen/Unternehmen teilnehmen, die ihren Wohn-/Unternehmenssitz in Deutschland haben. Der Teilnehmer muss mindestens 18 Jahre alt sein und eine gültige auf ihn lautende Rechnung haben.

Was mache ich, wenn ich mich nicht online registrieren kann?

Sofern Ihnen eine Online-Registrierung nicht möglich ist, können Sie über die Canon Hotline unter der oben genannten Telefonnummer bzw. online (siehe oben) ein Registrierungsformular anfordern. Dieses Registrierungsformular muss der Teilnehmer ausfüllen und zusammen mit einer Kopie der Rechnung an folgende Adresse senden:

Canon Deutschland GmbH
CashBack
Europark Fichtenhain A10
47807 Krefeld

Wie lange dauert es, bis ich meinen CashBack Betrag erhalte?

Innerhalb von in der Regel fünf Wochen nach der Registrierung sowie der erfolgreichen Prüfung erhält der Teilnehmer einen Scheck/eine Überweisung auf das von ihm genannte Konto in Höhe des jeweiligen CashBack Betrages.

Wen kann ich kontaktieren wenn ich meinen CashBack Betrag nicht innerhalb von ca. fünf Wochen erhalte?

Nach der Registrierung erhalten Sie einen persönlichen Log-in, um jederzeit den Bearbeitungsstatus Ihres Antrags abfragen zu können. Bitte prüfen Sie zunächst hier Ihren Status. Sollten weitere Fragen bleiben, wenden Sie sich bitte an die Canon Hotline unter 069/29 99 36 80 oder online über das Supportformular.

Wie lange gilt die CashBack Aktion?

Der Aktionszeitraum beginnt am 25. Oktober 2013 und endet am 31. Januar 2014. Es gilt das Kaufdatum laut Rechnung. Bis zum 28. Februar 2014 müssen Sie sich auf der Internet-Seite canon.de/cashback mit Ihren persönlichen Daten, Kaufdatum, Produktbezeichnung, Seriennummer und EAN-Code sowie Angabe des Handelspartners registrieren.